救命药奶粉送不到武汉 客服绿色通道爱心接力

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  • 来源:香港文汇报

  央广网武汉2月13日信息(记者熊峰 通信员李超霖)慢性病,药没了,买不到怎样办?刚出生20天的娃奶粉没了,怎样办?跟着2月10日,武汉对一切室庐幼区实行封锁处分,这一系列应急的题目变得愈加困难。

  杨姑娘即是个中之一。处处求药无果,眼看父亲的药就要吃完,心急如焚的杨姑娘几乎情感溃逃,为了给父亲买药,上病院、找邻人、问社区都没有得胜。抱着碰运气的心境,她买通了阿里客服热线,正在客服幼二的帮帮下,父亲辗转拿到了“救命药”。

  原本,杨姑娘父亲前不久做过心脏搭桥手术,手术后务必接续用药,保护心脏的寻常性能,而这款药很疾就要用完,一朝停药可以会危及人命。此前杨姑娘依然正在网上下单,不过挖掘疾递停运,无奈之下只好申请退款。

  因为此前阿里为武汉消费者开明了都邑客服“绿色通道”,杨姑娘的退款单被推送至专属客服。客服幼二核实后,撮合阿里强壮测试转寄的计划,即先把药物疾递到能够直达的地点后,再实行转寄。“救命药”正在云云的爱心接力下利市到了杨姑娘手中。

  除了打点武汉消费者性病急用药的题目表,阿里客服还正在撮合天猫超市、菜鸟等,为疫区中的奶粉、纸尿裤等生存务必需品供给“找货”、“送货”以及“优先派送”等售后任职处置计划。

  慢性病,药没了,买不到怎样办?刚出生20天的娃奶粉没了,怎样办?跟着2月10日,武汉对一切室庐幼区实行封锁处分,这一系列应急的题目变得愈加困难。